ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

ชื่อนิติบุคคล: บริษัท รีเธอร์ล่า จำกัด (RETHERLA CO., LTD.)

ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ (เลขประจำตัวผู้เสียภาษี): 010 5567 005 708

ที่อยู่: เลขที่ 464 อาคาร A ซอยโรงเรียนคลองลำเจียก แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240 (สำนักงานใหญ่)

ติดต่อ: อีเมล center@terrythailand.com

• “สมาชิก” หมายถึง บุคคลธรรมดาที่สมัครและยืนยันตัวตนเป็นสมาชิกของโปรแกรมแล้ว
• “บัญชีสมาชิก” หมายถึง บัญชีของสมาชิกในโปรแกรม ซึ่งผูกกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ยืนยันแล้ว และบัญชี LINE ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• “คะแนน” หมายถึง คะแนนสะสมที่บริษัทมอบให้สมาชิกตามข้อกำหนดนี้ เพื่อใช้แลกของรางวัลหรือสิทธิประโยชน์ภายในโปรแกรมเท่านั้น คะแนนไม่มีมูลค่าเป็นเงิน
• “ของรางวัล” หมายถึง สินค้า คูปอง โค้ดส่วนลด หรือสิทธิประโยชน์อื่นที่สมาชิกแลกได้ด้วยคะแนน หรือที่บริษัทมอบให้ตามเงื่อนไขของโปรแกรม
• “ช่องทางที่ร่วมรายการ” หมายถึง ร้านค้าและช่องทางจำหน่ายสินค้า Benutra ของบริษัทที่สะสมคะแนนได้ ตามข้อ 4.1
• “คำสั่งซื้อ” หมายถึง รายการสั่งซื้อสินค้าที่มีหมายเลขคำสั่งซื้อจากช่องทางที่ร่วมรายการ
• “บัญชีร้านค้า” หมายถึง บัญชีผู้ซื้อของสมาชิกบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผู้ซื้อที่ปรากฏในคำสั่งซื้อ
• “การเคลมคะแนน” หมายถึง การยื่นคำขอรับคะแนนด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมหลักฐานการซื้อผ่านแอป
• “แอป” หมายถึง เว็บแอปพลิเคชันของโปรแกรม รวมถึงหน้าจอ การแจ้งเตือน และข้อความที่บริษัทแสดงในโปรแกรม

3.1 การสมัครสมาชิกและการใช้บริการของโปรแกรมไม่มีค่าใช้จ่าย

3.2 ผู้สมัครต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้ในประเทศไทยสำหรับรับรหัสยืนยัน (OTP) และมีบัญชี LINE สำหรับเข้าสู่ระบบ ผู้สมัครที่มีอายุไม่ถึง 20 ปีบริบูรณ์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนสมัคร

3.3 บุคคลหนึ่งมีบัญชีสมาชิกได้เพียงบัญชีเดียว และหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลข รวมถึงบัญชี LINE หนึ่งบัญชี ใช้กับบัญชีสมาชิกได้เพียงบัญชีเดียว

3.4 ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะชื่อ-นามสกุลจริงและหมายเลขโทรศัพท์ ซึ่งบริษัทใช้ตรวจสอบความเป็นเจ้าของคำสั่งซื้อ และจัดส่งของรางวัล หากข้อมูลไม่ถูกต้อง บริษัทอาจไม่สามารถมอบคะแนนหรือจัดส่งของรางวัลให้ท่านได้

3.5 ท่านต้องดูแลโทรศัพท์มือถือ บัญชี LINE และรหัส OTP ที่ใช้เข้าสู่ระบบไว้เป็นความลับ และไม่เปิดเผยรหัส OTP แก่ผู้ใด (บริษัทไม่มีนโยบายขอรหัส OTP จากท่านไม่ว่ากรณีใด) หากสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าใช้บัญชีของท่าน โปรดแจ้งบริษัทโดยเร็ว

3.6 รหัสสมาชิกและ QR สมาชิกในแอปใช้สำหรับให้พนักงานของบริษัทบันทึกการซื้อให้ท่าน QR ในแอปจะเปลี่ยนใหม่ทุกช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อป้องกันการนำไปใช้แทนตัวท่าน ห้ามส่งต่อหรือให้ผู้อื่นใช้รหัสหรือ QR ของท่าน และพนักงานอาจขอให้ท่านยืนยันชื่อก่อนบันทึก

3.7 บัญชีสมาชิก คะแนน และสิทธิประโยชน์เป็นสิทธิเฉพาะตัวของสมาชิก ไม่สามารถโอน ขาย รวม หรือแบ่งให้บัญชีอื่น

3.8 ท่านแก้ไขข้อมูลบางส่วนและเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ในแอป โดยการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ต้องยืนยันรหัส OTP ของหมายเลขใหม่

4.1 ช่องทางที่ร่วมรายการ

ท่านสะสมคะแนนได้จากการซื้อสินค้า Benutra ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• ร้านค้าของบริษัทบนแพลตฟอร์มออนไลน์ตามที่แสดงในเมนูเคลมคะแนนของแอป ซึ่งปัจจุบันได้แก่ Shopee · TikTok Shop · Lazada · LINE SHOPPING — เฉพาะคำสั่งซื้อจากร้านค้าของบริษัทเท่านั้น การซื้อจากร้านค้าหรือผู้ขายรายอื่นไม่ร่วมรายการ
• การซื้อที่พนักงานของบริษัทบันทึกให้ เช่น ซื้อที่หน้าร้าน งานออกบูธ หรือสั่งซื้อกับแอดมินของแบรนด์ โดยแสดง QR สมาชิกในแอปขณะซื้อ
• ช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนดให้เคลมพร้อมหลักฐานได้ ตามที่แสดงในแอป ซึ่งเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและกำหนดคะแนนตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรม

4.2 วิธีคำนวณคะแนน

• คะแนนกำหนดเป็นรายสินค้า ตามจำนวนคะแนนต่อชิ้นที่บริษัทประกาศในแอป คูณด้วยจำนวนชิ้นที่ซื้อ สินค้าแบบชุดหรือแพ็กรวมนับตามจำนวนชิ้นของสินค้าแต่ละรายการในชุด
• สินค้าหรือรหัสสินค้าที่บริษัทยังไม่ได้กำหนดคะแนน (เช่น ของแถม หรือสินค้าที่ไม่ร่วมรายการ) จะไม่ได้รับคะแนน

4.3 เวลาที่คะแนนเข้าบัญชี

คะแนนจากการซื้อจะเข้าบัญชีเมื่อคำสั่งซื้อมีสถานะสำเร็จตามข้อมูลของช่องทางนั้น โดยทั่วไปคือสินค้าส่งถึงผู้รับแล้วหรือผู้ซื้อกดยืนยันการรับสินค้าแล้ว (สำหรับช่องทางที่ไม่มีข้อมูลการส่งถึง ให้ถือสถานะ “จัดส่งแล้ว”) และบริษัทได้รับข้อมูลคำสั่งซื้อดังกล่าวแล้ว เนื่องจากบริษัทรับข้อมูลคำสั่งซื้อเป็นรอบ คะแนนอาจเข้าบัญชีหลังจากวันที่ท่านได้รับสินค้าระยะหนึ่ง คำสั่งซื้อที่ยังไม่สำเร็จหรืออยู่ในช่วงรอตามวรรคถัดไป จะแสดงเป็นคะแนนที่รอเข้าบัญชี ซึ่งยังใช้แลกของรางวัลไม่ได้

สำหรับคำสั่งซื้อจาก TikTok Shop, Shopee, LINE SHOPPING คะแนนจะเข้าบัญชีและใช้แลกของรางวัลได้เมื่อพ้น 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ช่วงที่ผู้ซื้อยังขอคืนสินค้าหรือคืนเงินผ่านช่องทางนั้นได้) เพื่อป้องกันการใช้คะแนนจากคำสั่งซื้อที่คืนสินค้าภายหลัง หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ขอคืนสินค้า หรือขอคืนเงินภายในช่วงนี้ คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ได้รับคะแนน และหากมีคำขอคืนสินค้าที่ยังไม่สิ้นสุด คะแนนจะเข้าบัญชีเมื่อคำขอนั้นสิ้นสุดและคำสั่งซื้อยังคงสำเร็จ ยอดซื้อของคำสั่งซื้อที่อยู่ในช่วงรอยังไม่นับรวมในการพิจารณาระดับสมาชิก

4.4 วิธีรับคะแนน

• เคลมด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ — กรอกหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบภาพหลักฐานการซื้อ 1–3 ภาพในแอป สำหรับแพลตฟอร์มที่บัญชีร้านค้าของท่านยังไม่ได้ผูกกับบัญชีสมาชิก ต้องระบุชื่อ-นามสกุลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อด้วย บริษัทจะตรวจสอบกับข้อมูลคำสั่งซื้อที่ได้รับจากช่องทางนั้น คำขอที่ข้อมูลตรงกันครบถ้วนอาจได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติ ส่วนกรณีอื่นเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบ และแจ้งผลในแอป
• คะแนนอัตโนมัติจากบัญชีร้านค้าที่ผูกไว้ — เมื่อคำขอเคลมครั้งแรกของแพลตฟอร์มได้รับอนุมัติ บริษัทอาจผูกบัญชีร้านค้าที่ใช้สั่งซื้อกับบัญชีสมาชิกของท่าน (สมาชิกหนึ่งคนผูกได้หนึ่งบัญชีร้านค้าต่อแพลตฟอร์ม และบัญชีร้านค้าหนึ่งบัญชีผูกกับสมาชิกได้เพียงคนเดียว) หลังจากนั้นคำสั่งซื้ออื่นของบัญชีร้านค้านั้นจะได้รับคะแนนโดยไม่ต้องเคลม นับตั้งแต่วันที่บริษัทกำหนด
• คะแนนย้อนหลังเมื่อสมัคร — คำสั่งซื้อที่บริษัทมีข้อมูลอยู่แล้วและระบุได้ว่าเป็นของท่าน (เช่น ส่งถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านยืนยัน) อาจได้รับคะแนนย้อนหลังครั้งเดียวเมื่อสมัคร ตามช่วงวันที่ที่บริษัทกำหนดสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม
• ซื้อผ่านพนักงาน — แสดง QR สมาชิกในแอปให้พนักงานสแกนขณะซื้อ พนักงานจะบันทึกรายการซื้อและคะแนนให้ท่าน
• ช่องทางอื่น — ส่งคำขอพร้อมหลักฐานการซื้อในแอป เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบและกำหนดคะแนนตามหลักเกณฑ์ของโปรแกรม
• ภารกิจและโบนัส (ถ้ามี) — เช่น ภารกิจติดตามช่องทางโซเชียลของแบรนด์ หรือโบนัสเมื่อผูกบัญชีร้านค้าครั้งแรก ได้รับตามจำนวนและเงื่อนไขที่แสดงในแอป ครั้งเดียวต่อภารกิจหรือต่อแพลตฟอร์ม

4.5 เงื่อนไขของคำสั่งซื้อที่ได้รับคะแนน

• ต้องเป็นคำสั่งซื้อของท่านเอง ซึ่งท่านเป็นผู้ซื้อหรือผู้รับสินค้า หากข้อมูลผู้ซื้อหรือผู้รับไม่ตรงกับข้อมูลของท่าน บริษัทอาจปฏิเสธคำขอหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
• คำสั่งซื้อหนึ่งรายการให้คะแนนได้ครั้งเดียวและแก่สมาชิกเพียงคนเดียว รวมถึงคำสั่งซื้อที่เคยให้คะแนนแก่บัญชีที่ลบไปแล้ว
• การเคลมคะแนนด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ (TikTok Shop, Shopee, LINE SHOPPING) ใช้ได้เฉพาะคำสั่งซื้อที่สั่งตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เป็นต้นไป
• การเคลมด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อจะอนุมัติได้เมื่อบริษัทตรวจสอบกับข้อมูลคำสั่งซื้อจริงแล้วเท่านั้น คำขอที่ระบบยังไม่พบข้อมูลคำสั่งซื้อจะรอตรวจสอบเมื่อบริษัทได้รับข้อมูลรอบถัดไป และท่านมีคำขอลักษณะนี้ค้างอยู่ได้ไม่เกิน 10 รายการ
• คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก หรือคำสั่งซื้อที่ถูกใช้รับคะแนนไปแล้ว จะเคลมไม่ได้

4.6 การหักคะแนนคืน

หากคำสั่งซื้อที่ได้รับคะแนนแล้วถูกยกเลิก จัดส่งไม่สำเร็จหรือตีกลับ หรือมีการคืนสินค้าหรือคืนเงิน (ทั้งหมดหรือบางรายการ) บริษัทจะหักคะแนนที่ได้รับจากคำสั่งซื้อหรือรายการนั้นคืนโดยอัตโนมัติ หากท่านใช้คะแนนดังกล่าวไปแล้ว ยอดคะแนนคงเหลืออาจติดลบ และจะถูกหักจากคะแนนที่ท่านได้รับในครั้งต่อไป นอกจากนี้ หากภายหลังพบว่าคำขอที่อนุมัติไปแล้วไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ บริษัทอาจเพิกถอนการอนุมัติ และหักคะแนนที่ได้รับจากคำขอนั้น รวมถึงคะแนนจากบัญชีร้านค้าที่ผูกจากคำขอนั้นและโบนัสที่เกี่ยวข้อง การหักคืนเป็นไปตามสถานะคำสั่งซื้อที่บริษัทได้รับจากช่องทางนั้น หากท่านเห็นว่าไม่ถูกต้อง (เช่น คำขอคืนสินค้าถูกปฏิเสธภายหลัง) แจ้งบริษัทเพื่อตรวจสอบได้

4.7 การแก้ไขคะแนน

หากบริษัทพบข้อผิดพลาดในการคำนวณหรือบันทึกคะแนน บริษัทมีสิทธิแก้ไขยอดคะแนนให้ถูกต้อง การปรับคะแนนโดยเจ้าหน้าที่ทุกครั้งจะแจ้งให้ท่านทราบในแอป และท่านตรวจสอบประวัติคะแนนได้ที่หน้าประวัติ

5.1 ระดับสมาชิกพิจารณาจากคะแนนที่ท่านได้รับ (จากการซื้อสินค้า การผูกบัญชีร้านค้า ภารกิจ และการปรับคะแนนโดยบริษัท) ท่านจะเลื่อนระดับเมื่อคะแนนที่ได้รับในช่วง 6 เดือนล่าสุดถึงเกณฑ์ของระดับนั้น และหลังเลื่อนระดับ ต้องได้รับคะแนนเพิ่มตามเกณฑ์รักษาระดับภายใน 12 เดือน หากไม่ถึงเกณฑ์ ระดับจะลดลง 1 ระดับ

5.2 เกณฑ์และสิทธิประโยชน์ของแต่ละระดับแสดงในหน้าระดับสมาชิกของแอป ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

5.3 การใช้คะแนนแลกของรางวัลและการที่คะแนนหมดอายุไม่ทำให้ระดับสมาชิกลดลง ส่วนการหักคะแนนคืนตามข้อ 4.6 อาจมีผลต่อการคำนวณระดับ

6.1 คะแนนมีอายุ 12 เดือน นับจากวันที่ได้รับคะแนน (ใช้ได้ถึงสิ้นเดือนที่ครบกำหนด) คะแนนที่ได้รับแต่ละครั้งมีวันหมดอายุของตนเอง และคะแนนที่ครบอายุจะถูกหักออกจากยอดคงเหลือโดยอัตโนมัติ

6.2 การใช้คะแนนจะหักจากคะแนนที่ใกล้หมดอายุที่สุดก่อนเสมอ

6.3 ท่านดูคะแนนที่ใกล้หมดอายุได้ในแอป และบริษัทจะแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้า 30 และ 7 วันก่อนคะแนนหมดอายุ

6.4 หากบริษัทจะเริ่มกำหนดอายุคะแนน หรือเปลี่ยนแปลงอายุคะแนนให้สั้นลง บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน ทั้งนี้ คะแนนที่ได้รับก่อนวันที่เริ่มกำหนดอายุคะแนนจะเริ่มนับอายุตั้งแต่วันที่เริ่มกำหนดอายุคะแนนนั้น

7.1 บริษัทจะเปิดให้แลกของรางวัลตามช่วงเวลาที่ประกาศในแอป รายละเอียดของรางวัลแต่ละรายการ ได้แก่ คะแนนที่ใช้ ระดับสมาชิกขั้นต่ำ จำนวนที่มี จำนวนครั้งที่แลกได้ต่อคน ระยะเวลาที่แลกได้ และเงื่อนไขการใช้ เป็นไปตามที่แสดงในแอป ณ เวลาที่ท่านแลก

7.2 คะแนนจะถูกหักทันทีเมื่อแลกสำเร็จ และท่านต้องมีคะแนนคงเหลือเพียงพอ ของรางวัลมีจำนวนจำกัด และให้สิทธิแก่ผู้ที่แลกสำเร็จก่อน

7.3 คูปองหรือโค้ดส่วนลดใช้ได้ตามเงื่อนไขที่ระบุในรายละเอียดของรางวัลและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มที่ใช้ คูปองที่หมดอายุหรือไม่ได้ใช้จะไม่คืนคะแนน และไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสดได้

7.4 ของรางวัลที่ต้องจัดส่ง บริษัทจะจัดส่งไปยังชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ที่ท่านระบุตอนแลก ท่านติดตามสถานะการจัดส่งได้ในแอป หากข้อมูลการจัดส่งไม่ถูกต้องจนจัดส่งไม่ได้ บริษัทอาจยกเลิกการแลกนั้น หากของรางวัลชำรุดเสียหายจากการขนส่งหรือไม่ตรงตามรายการ โปรดติดต่อบริษัทโดยเร็ว

7.5 เมื่อแลกสำเร็จแล้ว ท่านไม่สามารถยกเลิกหรือเปลี่ยนของรางวัลได้ หากบริษัทยกเลิกการแลกของรางวัลที่ต้องจัดส่งก่อนส่งมอบ (เช่น ของรางวัลหมด หรือจัดส่งไม่ได้) บริษัทจะคืนคะแนนและสิทธิการแลกนั้นให้ท่านเต็มจำนวน หากคูปองหรือโค้ดใช้ไม่ได้เพราะความผิดพลาดของบริษัท โปรดติดต่อบริษัทเพื่อแก้ไขตามความเหมาะสม

7.6 คะแนนและของรางวัลไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด โอน หรือขายต่อได้

8.1 ท่านตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้

• ให้ข้อมูลเท็จ หรือใช้ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัญชีของบุคคลอื่นโดยไม่มีสิทธิ
• สมัครหรือใช้หลายบัญชีเพื่อรับคะแนนหรือสิทธิประโยชน์ซ้ำ
• เคลมคำสั่งซื้อที่ไม่ใช่ของตนเอง หรือปลอมแปลง ตกแต่ง หรือใช้หลักฐานของบุคคลอื่น
• ส่งต่อหรือใช้ QR สมาชิกของบุคคลอื่น
• สั่งซื้อแล้วยกเลิกหรือคืนสินค้าโดยมีเจตนาแสวงหาคะแนนหรือสิทธิประโยชน์โดยมิชอบ
• รับคะแนนภารกิจโดยไม่ได้ทำตามเงื่อนไขของภารกิจ
• ซื้อขายหรือแลกเปลี่ยนคะแนน ของรางวัล หรือบัญชีสมาชิกเพื่อการค้า
• ใช้โปรแกรมอัตโนมัติหรือวิธีการใด ๆ เพื่อเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รบกวนการทำงานของระบบ หรือกระทำการที่ขัดต่อกฎหมาย

8.2 หากบริษัทพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการกระทำตามข้อ 8.1 บริษัทมีสิทธิปฏิเสธคำขอ หักหรือเพิกถอนคะแนนที่ได้มาจากการกระทำนั้น ยกเลิกการแลกของรางวัลที่ยังไม่ได้ส่งมอบ ยกเลิกสมาชิกภาพ และดำเนินการตามกฎหมาย โดยบริษัทจะแจ้งผลให้ท่านทราบผ่านแอปหรือช่องทางติดต่อที่ท่านให้ไว้ หากท่านเห็นว่าไม่ถูกต้อง ท่านแจ้งขอให้ทบทวนได้ที่อีเมล center@terrythailand.com

9.1 บริษัทแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของท่าน เช่น คะแนนเข้า ผลการเคลม คะแนนใกล้หมดอายุ และสถานะการจัดส่งของรางวัล ดังนี้

• หน้าแจ้งเตือนในแอป — ทุกรายการ รวมถึงประกาศ ข่าวสาร และสิทธิประโยชน์ของโปรแกรม
• SMS — เฉพาะเมื่อท่านได้รับคะแนน และเฉพาะเมื่อท่านเปิดตัวเลือก “ข่าวสาร โปรโมชัน และ SMS”
• อีเมล — เมื่อท่านยืนยันอีเมลและเปิด “อีเมลแจ้งเตือน”
• LINE — ส่งทาง LINE Official Account ของแบรนด์ไปยังบัญชี LINE ที่ผูกไว้ ท่านหยุดรับได้โดยบล็อกบัญชี LINE Official Account นั้น

การส่งทาง SMS อีเมล และ LINE ขึ้นอยู่กับการเปิดให้บริการของช่องทางนั้นในขณะนั้น หน้าแจ้งเตือนในแอปเป็นช่องทางหลักที่แสดงทุกรายการ

9.2 บริษัทจะส่งข่าวสาร โปรโมชัน และข้อเสนอทางการตลาดทาง SMS อีเมล หรือ LINE เฉพาะเมื่อท่านให้ความยินยอม ท่านยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้า “ความเป็นส่วนตัวและการแจ้งเตือน” กดลิงก์ยกเลิกท้ายอีเมล หรือแจ้งที่ center@terrythailand.com

10.1 ท่านลบบัญชีสมาชิกได้ตลอดเวลาด้วยตนเองที่หน้า “การตั้งค่าขั้นสูง” โดยยืนยันรหัส OTP

10.2 เมื่อลบบัญชีแล้ว คะแนนคงเหลือ ระดับสมาชิก ของรางวัลและคูปองที่ยังไม่ได้ใช้ การแลกที่ยังไม่ได้จัดส่ง และคำขอที่ค้างอยู่ จะสิ้นสุดลงทันที และไม่สามารถกู้คืนได้ หากท่านสมัครใหม่ภายหลัง จะเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด และไม่ได้รับสิทธิครั้งเดียวที่เคยใช้ไปแล้วซ้ำ (เช่น ของขวัญสมาชิกใหม่ โบนัสผูกบัญชีร้านค้า สิทธิแลกของรางวัลแบบจำกัดสิทธิต่อคน และคูปองวันเกิดของปีนั้น) และคำสั่งซื้อที่เคยได้รับคะแนนไปแล้วจะไม่ได้รับคะแนนซ้ำ

10.3 บริษัทอาจยกเลิกสมาชิกภาพของท่าน หากท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง หรือกระทำการตามข้อ 8.1 โดยบริษัทจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ และผลของการยกเลิกเป็นไปตามข้อ 10.2

11.1 บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้ กติกาการสะสมคะแนน ระดับสมาชิก และของรางวัลได้ตามความเหมาะสม โดยประกาศในแอปและบนหน้านี้ พร้อมระบุเวอร์ชันและวันที่มีผล

11.2 การแก้ไขที่เป็นผลร้ายต่อสมาชิกในสาระสำคัญ เช่น การลดอัตราการได้รับคะแนน การกำหนดหรือลดอายุคะแนน หรือการเพิ่มเงื่อนไขการแลกของรางวัล บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนมีผล เว้นแต่จำเป็นต้องแก้ไขโดยเร็วเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ความปลอดภัยของระบบ หรือการป้องกันการทุจริต

11.3 คะแนนที่ท่านได้รับแล้วจะคงเดิมตามกติกาที่ใช้ ณ เวลาที่ได้รับ การเปลี่ยนกติกาไม่ทำให้คะแนนที่ได้รับแล้วลดลง เว้นแต่เป็นการหักคืนตามข้อ 4.6 หรือการแก้ไขข้อผิดพลาดตามข้อ 4.7

11.4 หากบริษัทจะยุติโปรแกรม บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน และเปิดให้ท่านใช้คะแนนคงเหลือแลกของรางวัลได้จนถึงวันที่โปรแกรมสิ้นสุด

11.5 หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข ท่านเลิกใช้บริการและลบบัญชีได้ตามข้อ 10.1 การใช้บริการต่อหลังวันที่มีผลถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

เครื่องหมายการค้า ชื่อ โลโก้ ข้อความ รูปภาพ และเนื้อหาในโปรแกรม (รวมถึง Benutra และ Benutra Friends) เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้ที่อนุญาตให้บริษัทใช้ ท่านใช้เนื้อหาได้เพื่อการใช้บริการของโปรแกรมเป็นการส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

13.1 บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรให้บริการของโปรแกรมทำงานได้อย่างต่อเนื่องและถูกต้อง แต่บริการอาจหยุดชะงักชั่วคราวเพื่อปรับปรุงระบบ หรือจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท

13.2 ข้อมูลคำสั่งซื้อมาจากแพลตฟอร์มและระบบของบุคคลที่สาม ความล่าช้าหรือความคลาดเคลื่อนของข้อมูลดังกล่าวอาจทำให้คะแนนเข้าบัญชีล่าช้า ซึ่งบริษัทจะแก้ไขเมื่อได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง บริการของบุคคลที่สาม (เช่น แพลตฟอร์มออนไลน์ LINE และผู้ให้บริการ SMS) อยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการนั้น

13.3 ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่ต้องรับผิดในความเสียหายทางอ้อมที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของโปรแกรม ทั้งนี้ ข้อกำหนดนี้ไม่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของบริษัทในความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท หรือในกรณีที่กฎหมายห้ามมิให้ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิด

บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และใช้คุกกี้ตาม นโยบายคุกกี้ ท่านลบบัญชีและข้อมูลได้ด้วยตนเองตามข้อ 10 หรือใช้สิทธิอื่นตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยติดต่อ เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) อีเมล rattinan.ve@terrythailand.com

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท ทั้งสองฝ่ายจะเจรจาโดยสุจริตก่อน หากตกลงกันไม่ได้ ให้ศาลไทยเป็นผู้มีอำนาจพิจารณา ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของท่านในการร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

16.1 ข้อกำหนดฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่มีผลบังคับ ฉบับภาษาอื่นจัดทำเพื่อความสะดวก หากมีข้อความไม่ตรงกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

16.2 หากข้อกำหนดข้อใดเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ข้อกำหนดข้ออื่นยังคงมีผลบังคับต่อไป

16.3 การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิตามข้อกำหนดนี้ในกรณีใด ไม่ถือว่าบริษัทสละสิทธินั้น

หากมีคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมหรือข้อกำหนดนี้ ติดต่อ บริษัท รีเธอร์ล่า จำกัด (RETHERLA CO., LTD.) อีเมล center@terrythailand.com ที่อยู่ เลขที่ 464 อาคาร A ซอยโรงเรียนคลองลำเจียก แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240 (สำนักงานใหญ่)